QUÉ ES EL BB GLOW, QUIÉN LO PUEDE REALIZAR Y SUS EFECTOS

Últimamente recibo llamadas de personas interesadas en cursos de maquillaje y la pregunta más alarmante es ¿enseña la técnica koreana del BB GLOW?

Mi respuesta es no, esta es una técnica que NO se debe realizar por cosmetólogas ni estilistas en sus peluquerías, menos en casa. Debería ser realizada por o con supervisión médica especializada.

Paso comentar de qué se trata este tratamiento y sus efectos:

BB Glow es un procedimiento, que se realiza con un equipo especial que tiene micro agujas, éstas son las que permiten la penetración de una BB Cream en la piel creando la ilusión de un maquillaje semipermanente.

¿Cuáles son los beneficios? La marca promociona resultados desde el primer momento, cosa que no prometen los tratamientos estéticos convencionales. Este procedimiento garantiza una cobertura intermedia y una apariencia brillante a la piel, asegurando minimizar arrugas, líneas de expresión e incluso manchas y las difíciles cicatrices del acné. Éstas son promesas muy atractivas para hombres y mujeres.

¿Qué ingredientes contiene este tratamiento? Las sustancias corresponden a pigmentos no biodegradables con un aproximado de más de 40 ingredientes entre los cuales encontramos: dióxido de titanio, aluminio, aceite mineral, parabenos, etcétera. Muchos de ellos se encuentran en productos dermocosméticos, solamente utilizados en pieles sanas y no en pieles micro perforadas como si lo hacen en este tratamiento del BB Glow.

¿Qué tiempo dura este tratamiento? De una a dos semanas, dependiendo de la calidad de la piel y de cómo se haya realizado este tratamiento. La marca menciona que si tienes hasta seis sesiones posteriores al primer tratamiento, la pigmentación y la apariencia radiante de la piel se va a prolongar por más tiempo.

¿Qué es lo que nos debe preocupar? Es un procedimiento reciente NO AVALADO por la FDA -INVIMA y no existen estudios científicos que comprueben beneficios a largo plazo. La técnica es inapropiada en personal que no sea médico especialista, teniendo en cuenta que las microagujas pueden llegar hasta la capa media que es la dermis, produciendo un depósito permanente en la piel del rostro. Hay que tener en cuenta que este tipo de pigmentos no se eliminan con láser y si a futuro la persona quiere utilizar una terapia de luz podría causarle manchas verdes o azuladas en la piel.

Una de las preocupaciones dermatológicas es que BB GLOW puede conducir a tener dermatitis de contacto, infecciones por su mala aplicación e incluso reacciones alérgicas. Actualmente no hay dermatólogos certificados que quieran comprometerse por las cuestiones médicas comentadas.

CONCLUSIÓN: BB Glow no es un tratamiento seguro para solucionar los problemas de la piel. No es un tratamiento indicado para manchas, cicatrices de acné, pecas o rosácea. Lo más importante, las cosmetólogas cosmiatras no podemos realizar este tipo de tratamiento. Tampoco estilistas o maqullistas y algunas ya lo anuncian en redes y ofrecen cursos personalizados sobre esta técnica. Recordemos, nuestra ética profesional vale más que todo el dinero que se pretenda ganar. No comprometa su imagen por unos pesos de más.

Les comparto el enlace al “Curso en dos partes…” la persona que nos dice que es “técnico…” no médico. Triste observar la manera irresponsable de hacer que otros cometan faltas que atentan con la salud de las personas. 

https://www.youtube.com/watch?v=VInaS-xFrMY

FORMANDO ALUMNOS PARA TRABAJAR EN EQUIPO Y AL SERVICIO DEL CLIENTE.

Enseñar es formar personas, no solo para adquirir habilidades y competencias en el SABER HACER sino formar en valores para el SABER SER, que no solo puedan salir a laborar y ejercer su profesión de manera exitosa, sino que vean la realidad que tendrán que vivir: manejar presión, trabajo, recompensa, fidelidad, colaboración, amistad.

Personalmente siempre inculco a mis alumnas que tengan esos sentimientos de compañerismo, esfuerzo y trabajo en equipo. Sobre todo,  que entiendan que nada es regalado, nada llega solo, cuando las cosas están para ti todo sale, todo surge y es porque estaba escrito. Tenemos que aprender a entender los mensajes de Dios.

Recordando mis inicios, diría que siempre me he visto involucrada en el mundo del estilismo y el maquillaje, a pesar de trabajar muchos años como Secretaria Ejecutiva en empresas del sector industrial y financiero, me encantaba arreglarme muy bien y también ayudar a mis compañeras de trabajo a sacar lo mejor de sí mismas a través de técnicas de cuidado y embellecimiento personal. Ha sido una labor continua de más de 30 años. Cuando decidí entrar a estudiar para enseñar me sentí muy nerviosa y con miedos porque era ya un compromiso aprender muy bien para brindar calidad por un servicio remunerado. Han pasado 19 años desde que empecé a ofrecer capacitaciones empresariales en imagen, etiqueta, protocolo, talleres y cursos personalizados de perfeccionamiento especialmente en lo que ha sido mi pasión siempre, la imagen personal integral y el maquillaje profesional y artístico.

Lo importante es que en todo trabajo que realicemos nos surja siempre la necesidad de mejorar cada día, aprender para brindar lo mejor y sentir satisfacción cuando tus alumnos te superan porque se siente que formas parte de esos logros alcanzados por ellos. Jamás se puede competir con un alumno ni querer ser siempre el mejor. En la docencia debe haber un buen porcentaje de humildad, jamás de competencia. Dar todo sin reservarse nada, dar el mejor ejemplo,  puede ser que estemos siendo a futuro formador de formadores y la cadena debe continuar con un sello de calidad impreso.

Para quienes deciden que quieren enseñar a otros les daré unos consejos: entreguen todo su conocimiento y no paren su aprendizaje jamás, en el campo del maquillaje como en el de la moda, siempre habrán nuevas técnicas y tendencias. No olviden formar personas con competencias y no para competir, personas con habilidades sociales que les permitan saber hacer su trabajo con calidad y calidez. Importante enseñar que el tema de la comunicación con los clientes es una de las claves del éxito para emprender este negocio, entender lo que quieren y expresarlo en sus rostros requiere de mucho trabajo previo a maquillar: Una buena conversación, un poco de música o simplemente saber escuchar. No todos los clientes son fáciles de satisfacer. Las novias, por ejemplo, tienen una fuerte carga emocional que puede variar instantáneamente, el tipo de maquillaje debe expresar correctamente las emociones del momento. Para ello el artista del maquillaje debe estar en una constante búsqueda de conocimiento, no sólo en técnicas de maquillaje sino también en psicología, historia y cultura general.

Formar para trabajar en equipo no es fácil, he podido observar que algunas personas no son receptivas a ello, lamentablemente en el ámbito laboral se hace necesario tener esta cualidad y sino la posees podrías estar fuera por tu misma condición. A mis alumnas les digo que no hay nada peor que una persona con mala actitud y mala cara; recordemos que todos tenemos problemas y mil situaciones que se presentan a diario pero las personas que te contratan para un servicio, que trabajan o comparten contigo no tienen la culpa. Aparte el tema de la envidia y esto de “ver que hace el otro para yo hacerlo mejor” no es sano y, en eso hago un énfasis especial: cada persona tiene habilidades particulares y no se trata de ser el mejor para competir, se trata de ser el mejor en lo que sabes hacer para aportar tus competencias a un equipo de trabajo. Todas las técnicas se aplican a los diferentes gustos y son válidas en el amplio mundo del maquillaje, particularmente. Si nos centramos en ver lo que hacen los otros nunca haremos nada bien. Más vale “cosechar unidos para recoger", "aportar para lograr”.

Espero que todos los que empiezan en este mundo apasionante del maquillaje profesional amen su profesión, un trabajo que no es fácil, especialmente quienes maquillan en estudios de grabación, pasarelas, cine, televisión, teatro, etcétera y están sometidos a presión y a jornadas extenuantes. Tu compromiso es aprender a trabajar sin dejar a un lado la simpatía y todas aquellas aptitudes, actitudes y cualidades que se le exigen a un buen equipo de trabajo.

Éxitos y mil bendiciones siempre.

María Elena

MANEJO DE POROS ABIERTOS EN PIELES MADURAS

Una pregunta frecuente de mis alumnas es esta. Los productos habituales, tipo primer o reductor de poros que se utilizan en pieles jóvenes ¿se pueden utilizar en pieles maduras? Personalmente pienso que no es conveniente, uno de mis favoritos para pieles maduras es el  REVITALIFT MAGIC BLUR de Loreal del cual haré una breve reseña:

El principal propósito de este producto es difuminar todas las imperfecciones propias de la piel madura creando una base suave, como si fuera tratada por Photoshop. Les garantizo que el producto cumple todas las promesas, asegurando la piel de una muñeca. Es uno de esos productos que se aplica y en el acto se ve el resultado: suaviza los poros, las líneas finas, las arrugas y “los desenfoques", como dicen los técnicos de belleza de la firma Loreal. Cuando aplicas  el producto, sientes que la textura de la piel es muy diferente. Para aquellas personas con poros muy claros y abiertos, este es el producto ideal. Definitivamente las personas con piel madura pueden confiar en Revitalift Magic Blur para 'rellenar' las líneas finas y las arrugas.

¿Cómo probar el producto en el mostrador? Pasar una pequeña fórmula sobre los pliegues de un dedo doblado levemente para que observe el poder mágico del producto.

¿Magic Blur se puede usar como parte de la rutina de cuidado de la piel?

Hay dos formas clave de integrar este producto en su ritual diario, para lograr una piel perfecta y libre de imperfecciones. El primero es usar el producto antes del maquillaje, creando una base suave y perfecta para recibir los productos de maquillaje.  Una vez tenga el rostro limpio, tonificado e hidratado, antes de aplicar la base y del corrector, aplique el Magic Blur en toda la cara, y sentirá que cuando pase la base sobre la piel ya esta tiene otra textura. La segunda forma de usar el producto es en su rutina de belleza, en los días en que se queda en casa o prefiere dejar que su piel respire sin maquillaje. El paso a paso es: limpiar muy bien el rostro, aplicar tónico, luego el hidratante y posteriormente el Magic Blur. Antes de acostarse se recomienda desmaquillar de nuevo y no aplicar este producto sobre la crema de nutrición porque lo que se requiere es un proceso de absorción total de este tipo de productos que benefician la piel durante toda la noche.

¿Se puede utilizar el Magic Blur en la delicada área de los ojos? NO se puede. Para esta área se recomienda el Revitalift contorno de ojos antiarrugas de Loreal que es muy hidratante pero nada pesado, y se puede utilizar de día antes de aplicar el corrector de ojeras o primer y también se puede aplicar en la noche. Hay que ser muy consistente al utilizarlo, ya que al tener retinol (vitamina A) deben de pasar 6 meses hasta obtener los resultados óptimos. El retinol es un compuesto que hasta que la piel no se acostumbra a las dosis puede causar algo de sequedad en algunas personas, pero tras el uso continuado los resultados son magníficos. Indispensable ser consistente con este producto.

Recuerden siempre que todos los productos se deben primero probar y realizar la prueba de sensibilidad en una pequeña área de la piel de sus clientas. Pasados quince minutos si la piel no se enrojece podemos comprobar que no generó ningún tipo de reacción o alergia y ya usted decide aplicar en todo el rostro.

Hasta una próxima oportunidad y mil bendiciones siempre.

María Elena Orozco Hoyos de  Stefika-Imagen, Etiqueta y Protocolo

MAQUILLAJE DE FONDO CON EFECTO PORCELANA

Los fondos de maquillaje efecto porcelana no se obtienen “empastelando” el rostro, menos el maquillaje de una novia. No estoy en contra de las últimas técnicas de maquillaje “tipo instagram”, de hecho las enseño, es mi función de docente estar a la vanguardia de la moda pero siempre les hago la observación a mis estudiantes: el verdadero sentido del maquillaje es transformar sin perder la naturalidad de un rostro.

La base y los correctores son imprescindibles para conseguir el mejor acabado. El fondo de maquillaje disimula todos los tipos de imperfecciones de la piel ofreciendo una tez lisa y luminosa. Cada día más completas, estos productos ofrecen hoy fórmulas que satisfacen todas las exigencias.

Fondos que recomiendo:

Fondo de maquillaje Color Clone de Helena Rubinstein. Sus pigmentos, con una fórmula hidratante, reproducen el color y la textura natural de la piel. Cubre las imperfecciones, sin efecto “máscara” y tiene una larga duración. La gama se presenta en ocho tonos con acabado mate satinado.

El Teint Rénergie Lift es la innovación de Lancôme que propone un fondo de maquillaje con un efecto tensor. La malla tensora Micro-Lift tiene un efecto lifting sobre la piel dejándola respirar. Ofrece una textura fina y se presenta en varios tonos, formulados a base de pigmentos luminosos y micro-perlas.

Ideal Matte de Estée Lauder es un maquillaje de base en espuma con acabado mate y natural. Ofrece una textura “soufflé” y es de larga duración gracias a unos ingredientes emolientes que ayudan al color a permanecer intacto. Libre de aceites, absorbe el exceso de sebo en la superficie de la piel. Se presenta en 6 tonos y protege del sol gracias a un SPF 8. Se puede utilizar en pieles normales y grasas sin problema.

Teint Fondant de Clarins garantiza un efecto cubriente natural de larga duración, sin que se marquen las líneas de expresión gracias a una extrema suavidad y una ligereza. El aspecto fundente de la textura garantiza una aplicación rápida. Incluye un principio activo anticontaminación que resguarda la epidermis de las agresiones exteriores. Además, Eclat Minute, el pincel corrector creado por Clarins, elimina las arruguitas y las marcas de cansancio. Aplicado por la mañana, este pincel sencillo y práctico puede acompañarle a todas partes dentro del bolso. Sus pigmentos amplificadores de la luz crean un efecto óptico reforzado con la acción de pigmentos “soft focus” y fotocromáticos. Eclat Minute reúne también las virtudes antioxidantes y tonificantes del té blanco y las propiedades suavizantes y calmantes de la eufrasia.

Misslyn ha concebido una línea de Fondo Maquillajes con ingredientes tratantes que fijan la hidratación sin asfixiar la epidermis. Acabados mates y luminosos, incluyen un filtro solar. Los Correctores ocultan las alteraciones cutáneas más marcadas, como ojeras, manchas o pequeñas cicatrices que se resisten. Existe en tonos beige y verde, en crema o de textura más liquida y se completan por un antiojeras de textura cremosa.

La Roche-Posay ofrece una solución para las imperfecciones cutáneas a través del maquillaje del rostro Unifiance. Una fórmula muy estricta y tests elaborados por especialistas le confieren una seguridad de maquillaje dermatológico. El Corrector de Tono existe en 6 tonos y tiene un poder cubriente para las imperfecciones de color. Para las imperfecciones de relieve, el Fondo de Maquillaje proporciona una sensación de piel lisa y homogénea. Indicado para pieles mixtas grasa con efecto matificante, también está disponible en crema para pieles secas y muy secas. Se presenta 6 tonos albaricoque.

Colour Adapt de Max Factor, una base de maquillaje que se adapta a los diferentes tonos de la piel. Gracias a la combinación de micropartículas, que se ajusta a las distintas tonalidades del rostro, se consigue un efecto natural y se asegura una cobertura adecuada donde sea necesaria. Destaca en su fórmula unas moléculas especiales llamadas “elastomers”, que proporcionan una textura sedosa y suave al tiempo que facilitan su aplicación.

The Body Shop nos propone bases formuladas con vitaminas y aceites naturales que hidratan y protegen la piel La Base de maquillaje con FPS 8 unifica la apariencia y el tono de la piel mientras que la Base de Maquillaje Ultra Suave proporciona un aspecto más profesional y contribuye a unificar la cobertura. Hay 6 tonos para elegir.

Usted escoge y observará los excelentes acabados y larga duración.

PRINCIPIOS DE LA IMAGEN PERSONAL EN EL ÁMBITO LABORAL

A continuación detallo algunos de los principios básicos de la imagen personal que debemos tener muy en cuenta especialmente antes de ir a trabajar.
Cuidado de la piel 
Para garantizar un maquillaje excelente y de alta duración se debe tener en cuenta un buen cuidado, preparación previa de la piel y productos de calidad. Los pasos previos al maquillaje son tan o más importantes que el propio maquillaje en sí, y es que la piel que no ha sido cuidada, en la que se aplican productos que van en contra de sus características, que permanece sucia o con restos de otros maquillajes o en la que no se aplican productos para asegurar los resultados, el maquillaje nunca será un éxito.
Maquillaje
No es lo mismo maquillarse para un evento o para una salida en la noche que maquillarse para nuestro ámbito laboral. En primer lugar porque estamos hablando de una actividad muy importante en nuestra vida: el trabajo. Debemos utilizar el maquillaje para dar nuestra mejor imagen que es la de una mujer seria, responsable y atractiva pero no llamativa.
Cuidado del Cabello
El cabello en las mujeres es expresión de belleza, poder, fuerza y energía. Revela la personalidad y comunica autoridad. La forma de arreglarlo, su cuidado e higiene son señales claras de comunicación no verbal. ¿Mujeres que están comunicando con su cabello? En los hombres el cabello comunica orden y pulcritud.
A continuación se describe lo adecuado e inadecuado en materia del cabello.
Lo adecuado 
Mujeres.
Es recomendable elegir un peinado o un corte que permita lucir impecable todo el día. Si el cabello es tinturado, se debe mantener con el color adecuado y controlar las raíces. Si usa capul o flequillo no debe sobrepasar la línea de las cejas.
Hombres: Deben utilizar el cabello impecable, muy bien cortado, limpio y un adecuado corte de las patillas.
Lo inadecuado 
Mujeres
Tener raíces sin retocar, capul o flequillo largo que tape los ojos o puntas con horquilla. Cabello sucio que se vea la grasa, signos de caspa. Los peinados complicados con bucles y moños, son únicamente para reuniones sociales, no para usarlos en el sitio de trabajo. No se debe peinar frente a otras personas, en el transporte público, ni en la calle y menos en el lugar de trabajo.
Hombres. Se debe tener especial cuidado con la caspa; es uno de los problemas más frecuentes en el sexo masculino. Si está lidiando con ella evite usar trajes o camisas oscuras. Visite un dermatólogo para dar solución a la situación.
Vellos 
Las mujeres deben tener cuidado especial con aquellos pelos que sobresalen de sus cejas, por cuanto esto hace que el párpado se vea sucio. Igual sucede con el tema del conocido bigote, cuide de que estos no se noten en su rostro. En los climas cálidos, las mujeres, deben mantener sus axilas rasuradas. Es de mala presentación que al levantar sus brazos estos sean expuestos.
Igualmente los Hombres deben estar afeitados, sin pelos en la nariz y las orejas. Si los pelos de las cejas son muy largos, se deben cortar con una tijera pequeña. Si usa barba mantenerla corta y limpia.
Cuidados de las manos 

Recorte y lime sus uñas periódicamente, mantenerlas limpias, no se las arregle en público, es de muy mal gusto. El esmalte debe estar impecable; si no tiene tiempo, prefiera que estén sin esmalte o use un esmalte sin color. Unas uñas con esmalte desgastado comunican descuido y dejadez, peor aún, mucho más, unas uñas comidas. Los hombres al conocer a una mujer, ponen su atención en las manos. La lectura que se hace de esta observación, es si es limpia y pulcra, cualidades que para los hombres son de gran relevancia. 

En el ámbito laboral, las uñas deben estar sin ningún tipo de decoración. Lo único aceptable es el uso de esmaltes claros, discretos, incluyendo el decorado francés. No se aceptan colores fuertes, neón o colores muy intensos. Tampoco se deben llevar las uñas muy largas. El hombre también se debe esmerar por mantenerlas recortadas arregladas y limpias. 

La Dentadura 

En necesario mantenerla limpia con buen aliento y en buen estado. Para eso se recomienda el uso permanente de seda dental y enjuague bucal, particularmente en la noche a la hora de acostarse. Debe conservar una distancia prudente al hablar, para no expeler gotas de saliva al receptor. No se debe hacer ruido con la boca al ingerir los alimentos. Tenga la precaución de revisar que no queden restos de comida sobre sus dientes, después de comer, esto es desagradable a la vista. 

Olores Corporales 

Se debe tener sumo cuidado con los olores personales. Es necesario hacer uso de un desodorante que proteja adecuadamente sus axilas, durante la mayor parte del tiempo. Hoy en el mercado se encuentra numeroso productos que ayudan a controlar todo tipo olor incluyendo el de los pies. Este tema suele ser incómodo de manejar entre compañeros, pero es necesario hacer la recomendación con mucha prudencia. Todo su equipo de trabajo se lo agradecerá. 

ESTRATEGIAS PARA FIDELIZAR SUS CLIENTES

La competencia es cada vez más fuerte y requerimos de innovar y pensar para seguir teniendo la preferencia de los clientes y seguir creciendo.

Leí un artículo sobre 3 tips o estrategias para que tengas clientes felices de continuar contigo.

• LA CONFIANZA QUE GENERAS

Con «confianza» me refiero a que tus clientes tengan la certeza total de lo que van a recibir. Garantizas completamente que la experiencia de comprar contigo siempre va a ser igual.

¿Por qué la gente ama consumir en lugares como Starbucks o McDonald’s? No sólo es por el sabor, el precio o el ambiente. También es porque siempre que pides un Frapuccino®, sin importar dónde estés, el producto va a ser el mismo. No hay sorpresas. No hay de que «es que en la sucursal de Jardín Plaza es mejor porque…”

No importa si tu marca es una multinacional o eres una multinacional de una sola persona. Estandarizar tus procesos es algo que podemos hacer todos. Y tampoco importa qué es lo que vendas. Puede ser un producto o un servicio, pueden ser aparatos tecnológicos o tutorías, puede ser de alto o de bajo precio.

¿Cómo lo haces? Detallas claramente en un manual de procedimientos todo el flujo que tienes que seguir tú y/o tu equipo de trabajo. Tanto las ideas como los textos deben ser fáciles de entender y que tengan sentido. Si un elemento no sigue este procedimiento tal y como se indica, hay 2 opciones: algo en el manual no está bien (su lógica, la redacción, la capacitación del mismo) o ese miembro del equipo no está comprometido con la visión de la marca o empresa. Hay una tercera opción, que es cuando una persona tiene una iniciativa para innovar y tratar de mejorar el proceso, lo cual está perfecto, siempre y cuando se acuerde previamente con el resto del equipo,

• ¿CÓMO SE PROYECTA TU EQUIPO DE TRABAJO?

Las personas les compramos a otras personas. Punto. A menos que tengas un producto verdaderamente único y que por su innovación o características sea la una solución exclusiva a un problema, entonces tienes que tener un equipo de trabajo que te ayude a hacer crecer tus ventas.

Lo normal es que exista más de una marca en cualquier producto o servicio de la categoría que gustes y mandes. Sólo hay algunas excepciones muy contadas que podemos encontrar en el arte, algunos fármacos, ciertas tecnologías de avanzada o en tratamientos médicos. Pero fuera de esos casos raros, muy seguramente tú tienes competencia, así que ¿por qué tendrían que comprarte a ti y no a tu competencia? Es cierto que puedes diferenciarte en base al precio, al nicho de mercado y/o a otras características de lo que ofreces. Pero al final del día le compramos a la gente que nos hace sentir bien y que nos da confianza.

Le compramos al médico que se ve saludable o al restaurante cuyos meseros se ven limpios. A todas esas personas que al verlas sentimos que podemos confiar en lo que venden.

Ahora te la voy a poner al revés y preguntarte ¿si dejaste de ir a alguna tienda o dejaste de comprar algún servicio, porqué fue? ¿El producto habitual ya no estaba o te trataron mal?

Cómo hacer para que tu equipo de ventas genere fidelidad?

Tratan a tus clientes como ellos desean ser tratados. Por tu manual de operaciones, saben cómo deben saludar, cómo despedirse, cómo resolver dudas y en general cómo interactuar con clientes y prospectos?

La presentación personal también es la esperada y estandarizada. Y con esto no me refiero a que forzosamente sea un uniforme como en los ejemplos de Starbucks o McDonald’s. Pero sí es importante que sea estandarizada porque eso te da muchos beneficios:

1. Generas certidumbre en tus clientes
2. Comunicas los valores de tu marca
3. Da mayor formalidad a tu propuesta
4. Tu equipo ya sabe qué ponerse y eso les facilita la vida

Te pongo un ejemplo. Vamos a suponer que pones una cafetería, y tus clientes son «pájaros». Para que vengan muchos pajaritos a tu cafetería, tu gente debe verse como pájaro y hablar pájaro. Si pones a alguien que parece gato, adiós pajaritos.

¿Qué pasa con las ventas online donde no hay trato directo con personas?

Aunque no veamos un rostro humano durante una compra, el objetivo es que la experiencia de compra sea grata y exista una forma fácil de resolver cualquier duda o problema.

Voy a contarles mi caso específico de Amazon VS Librería de la U cuando quise comprar un libro electrónico. El mismo libro estaba ligeramente más barato en Amazon que en la librería en línea de La U, por lo que intenté comprarlo ahí. Sin embargo, algo pasó a la hora de pagar con mi tarjeta y no encontré la forma de resolverlo, ni encontré a alguien para preguntarle al respecto. Probablemente sí existía la respuesta en algo tipo FAQ o mandando un mail o cualquier otra forma, pero simplemente yo no la encontré. En su lugar me fui a Librería On Line de La U y pude hacer la compra a la primera sin tanto problema. Y además luego pude hacer mi factura fácilmente para los temas fiscales.

En lo online, también hay que considerar cómo se comportan y piensan tus clientes, porque no todos somos iguales.

• HACER SENTIR A LOS CLIENTES QUE SON LO MÁS IMPORTANTE PARA TI

Finalmente los clientes son la razón de ser de cualquier marca y empresa.

¿Tú a quién prefieres comprarle? ¿A una marca totalmente equis o a una a la que tú le importas y te lo hace saber? La respuesta es muy sencilla.

Hay algunas estrategias de marketing que aunque funcionan, NO son para hacer sentir importante a tu cliente, como las tarjetas de descuento. Esas son promociones y ya.

Hacer sentir importante a tu cliente son acciones como: mandarle una tarjeta el día de su cumpleaños, darle las gracias públicamente en un medio físico o en redes sociales, una sorpresa inesperada (como un regalito) en su siguiente compra, reconocerlo como «cliente del mes» y todas esas cosas que hacen sentir a la gente escuchada, considerada y hasta apapachada.

Por supuesto la ejecución depende mucho de quiénes son tus clientes, qué es lo que valoran y qué los hace sentir valorados, así como tu capacidad en términos de presupuesto, tiempo y personal.

Como punto final creo que la reflexión es que «los clientes» somos personas, que sentimos y tenemos sueños. No somos simplemente robots que consumimos y ya. Y habiendo tantas opciones allá afuera, hay que hacer que tu marca se destaque de entre tu competencia, y tu mercado no sólo te prefiera, sino que te sea fiel. ¿Por qué? porque estoy totalmente convencida de que si a ti te va bien, el mundo va a ser un lugar mejor. 

Un abrazo,

María Elena Orozco Hoyos de STEFIKA-Imagen, Etiqueta y Protocolo.

CONCEPTO DE MARCA PERSONAL

Marca personal (en inglés Personal Branding) es un concepto de desarrollo personal consistente en considerarse uno mismo como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con el ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. http://es.wikipedia.org/wiki/Marca_personal

Todo este proceso conduce a buscar en cada persona aquellas características que las hace diferentes de otros que, quizás se encuentren en las mismas condiciones, ya sean profesionales, de posición, o de cargo y determinar cómo esa diferencia se convierte en un beneficio para sí mismo y para otros que no son más que esas personas a las que se quiere llegar, ya sea para la promoción de un empleo o posicionamiento de un cargo, entre otros.

Usted lo que no puede perder es el enfoque de la esencia e identidad del ser. No se trata de fabricar una marca, se trata de mejorar todos aquellos aspectos de la imagen como un concepto integral que lleven a la persona, a sacar todo su potencial para beneficio de su crecimiento personal, para su desarrollo profesional y de la empresa donde se encuentre.
Es todo un trabajo hacia el interior para descubrir esa mezcla única de talentos, relaciones, experiencias, valores y preferencias personales que se poseen y que quizás han estado ahí guardados; sacarlos a producir y mostrar esa persona única y valiosa que la hace diferente de los demás. Pero todo eso, solo se puede hacer conocer al exterior, si realmente se sabe comunicar de manera asertiva.

Es necesario tomar la responsabilidad de construir nuestra marca personal, trabajar por la propia imagen, para que no sean los demás, los que la defina por nosotros. En este viaje a lo interno de sí mismo, se debe tener muy claros los objetivos trazados, saber cómo se ve usted, cómo cree que los demás lo ven. Cómo le gustaría que lo vieran. Es importante determinar cómo está la actitud, medir conocimiento y saber realmente si lo que usted hace es lo que dicen de usted. Saber cuáles son aquellas personas a las que se va a dirigir, porque para diferentes objetivos, diferentes acciones.

Cada persona tiene una manera de ser, de ver las cosas de acuerdo con su mapa de creencias, circunstancias, crianza, cultura; cada persona tiene un estilo, pero es relevante tener como misión vivir en armonía, que seamos aceptados por la capacidad que se tiene de interactuar, de trabajar en equipo; de ser apreciados por la actitud positiva frente a la vida.
Si no te distingues, no eres nadie. Un ejemplo claro fue La madre Teresa de Calcuta. Ella no creó su marca, pero los demás la crearon por ella. Su marca: La bondad, la gratitud, el cuidado por los demás. Su físico no es lo más bonito, pero su gesto traslada a las personas a pensar en humanidad.

Un abrazo grande para todos.

María Elena Orozco Hoyos.
De Stefika-Imagen, Etiqueta y Protocolo

TENDENCIAS EN LA ETIQUETA DEL VESTUARIO

Debido a las nuevas tendencias y para evitar confusiones le comparto una  guía que le ayudará a descifrar paso a paso los códigos de vestimenta para fiestas o eventos.

El código “etiqueta negra”.  Para los hombres, el traje que deben llevar es el smoking. Por su parte, para las mujeres puede ser un poco más complicado, ya que pueden llevar desde un vestido de gala a un vestido en dos piezas. Para no fallar,  su opción más segura será un vestido largo negro, que lucirá fantástico si lo combina con los accesorios adecuados, recuerde el parámetro que rige respecto a uso de accesorios “menos es más”.

El código “etiqueta rigurosa”. Este es uno de los códigos más estrictos, también conocido como “etiqueta blanca”. Se utiliza para eventos de máxima formalidad como una cena diplomática, una noche en la ópera o un evento de caridad.  En éste se pide a los hombres llevar frac, corbata de moño blanca y faja.  Para las mujeres es la oportunidad de lucir un vestido de gala, sin mangas en color que combine con su tipo personal y que podrá complementar con zapatos de raso y los accesorios que corresponden, además un maquillaje sobrio sofisticado y llevar el cabello con un peinado recogido para lucir impecable.

El código “vestuario semiformal” o también conocido como “Etiqueta Opcional” puede llegar a ser confuso. Aquí se le permitirá jugar un poco más con diferentes accesorios de moda.  Los hombres pueden llevar un smoking o un traje oscuro, mientras que para las mujeres puede ser un vestido de noche con estampado, si se prefiere pero que destaque por su elegancia. 

El código “Etiqueta creativa”, se espera un vestuario formal que le autoriza a combinar cortes, texturas o estampados que reflejen su personalidad. Este es uno de los códigos que trae la nueva tendencia, permite imprimir su estilo personal,  pero sin dejar de lucir siempre elegante.

El código “vestido tipo cóctel”. Uno de los más cómodos y más sencillos de descifrar.  Puede utilizar un vestido corto elegante que luzca perfecto para asistir a una fiesta, o para no fallar llevar un vestido negro, añadiendo algunos toques originales de accesorios. Para los hombres, lo más sencillo será utilizar un traje obscuro con una corbata que contraste.

Como siempre esperando que mis apuntes les sirvan y un gran abrazo para todos mis seguidores.

PREPARANDO SU ROSTRO PARA EL MAQUILLAJE DIARIO. Recomendaciones

Comience con estos pasos antes de aplicar cualquier maquillaje:    

1.  Analizar el tipo y condición de la piel. Esto determinará la combinación de fórmulas para el cuidado de la piel y el maquillaje que se utilizarán. El estado de su piel cambia cada día, así que haga una evaluación cada mañana.
2. Decida qué productos mejorarán la condición actual de su piel. Eso incluye determinar qué tipo de productos para limpiar,tonificar e hidratar son apropiados y si usted necesita un gel para controlar la grasa, una loción calmante para la piel, un reductor de poros; o una combinación de productos para el cuidado de la piel. Comprender cómo funcionan los diversos ingredientes y la gama de opciones disponibles para usted, es importante.
3. Elija la fórmula de base adecuada para el tipo y condición de la piel. Las opciones incluyen base de barra, crema hidratante de color liviano, bálsamo de color más denso, base líquida de cobertura total, base polvo y fórmulas sin aceite.
4. Seleccione el tono de base correcto para el tono de piel. Es importante seleccionar primero la sombra o pigmentación de la base. Revise si su piel es homogénea o no, de acuerdo a esto, comprobará si tiene la necesidad de aplicar una pre base correctora antes de la base.
5. Seleccione un corrector para utilizar debajo de los ojos, uno o dos tonos más claro que la base, y determine si usted necesita un corrector líquido o cremoso.
6. Seleccione los tonos perfectos de polvo para asegurarse de que el maquillaje se mantenga fresco y dure horas. Elija un polvo más ligero para fijar el corrector.

Función de los correctores

Los correctores iluminan las áreas más oscuras debajo de sus ojos. Los correctores deben mezclarse con su piel y se sellan con polvos micro-pulverizados. Verificando antes de sellar con los polvos, que no queden líneas de expresión marcadas sobre el rostro.

Los correctores son el secreto del universo. Si bien existen correctores que cubren tatuajes, manchas, cicatrices, enrojecimiento y moretones, la mayoría de las personas usan un corrector para aclarar los círculos oscuros debajo de los ojos. Se han formulado diferentes correctores  para cada uso específico. Elija un corrector cuando sea necesario, un corrector está diseñado para cada una de sus áreas problemáticas.

Los correctores de ojeras no están formulados para su uso en manchas o áreas de enrojecimiento. El corrector en las áreas de enrojecimiento sólo destacará las imperfecciones. Un corrector con base de tono amarillo+ otros que combinen con el tono de piel es la mejor manera de cubrir adecuadamente manchas, cicatrices y tatuajes.

La aplicación de corrector debajo de los ojos es el paso más importante en cualquier rutina de maquillaje. El corrector es el único producto que, cuando se elige y aplica correctamente, puede al instante levantar e iluminar la cara. 

Elija un color uno o dos tonos más claro que la base. La piel debajo del párpado inferior es muy delgada, por lo que el azul de las venas finas a veces tiende a marcarse en la superficie de la piel. Un corrector de color amarillo naranja claro enmascara esta decoloración azul e ilumina la piel. 

Para aquellas con piel de alabastro, un corrector en tono porcelana funcionará. A veces, un corrector liviano de textura líquida, de una o dos sombras más clara que su tono natural de piel,  puede servir como corrector debajo de los ojos para aquellas que  necesitan muy poca cobertura.

Los correctores están disponibles para la oscuridad extrema debajo de los ojos. Cuando un corrector normal no puede aclarar completamente el área debajo del ojo,  se utiliza un corrector de color melocotón o rosa para contrarrestar el tono morado o verde y después se aplica encima otro de color similar al de la piel.

Consejos

Algunas mujeres necesitan entre dos y cuatro colores que pueden mezclarse y combinarse para adaptarse a los cambios en el tono de la piel debajo del ojo; que pueden variar con el tiempo, la cantidad de descanso, y las hormonas.

Recuerde que en algunos casos particulares un corrector no es suficiente para resolver el problema estético debajo de los ojos. Se deben seguir las reglas, pero debe haber flexibilidad para lo que funciona, cómo y en dónde.

Hasta otra oportunidad.

RECOMENDACIONES PARA ALUMNOS DEL DIPLOMADO ASESORÍA EN BELLEZA E IMAGEN

Para un docente comprometido lo más importante es enseñar y colaborar con los alumnos a dar ese salto que los ayudará a lograr éxitos en lo que han decido hacer: Asesoría en Belleza e Imagen.
Si lee este contenido me alegro de que lo haga, puede ser porque desea comenzar su carrera como estilista personal/asesor de imagen; o quizás porque ya está haciendo su trabajo y desea unas recomendaciones para crecer en su  negocio; o por simple curiosidad.
A continuación encontrará las recomendaciones o paso a paso que tengo para prosperar como profesional de la imagen. Estas mismas fueron las que me llevaron a tener éxito hace muchos años cuando decidí renunciar a mi cargo de tantos años como Secretaria Ejecutiva y convertirme en Estilista con especialización en Cosmetología y Maquillaje Profesional. El destino que decidió Dios por mi fue que me dedicara a ser docente y han sido diez y ocho años de compromiso y dedicación, entregando lo mejor de mi conocimiento para todos.
Esos pasos son:

1. Aprender y entrenar con expertos en el campo.
2. Contar con practicas herramientas de trabajo.
3. Practicar y coleccionar historias para contar.
4. Compromiso para crear la mejor imagen de sus clientes.
5. Construyendo su comunidad en la wed.
6. Difundir sus servicios.
7. Establecer su sistema de soporte.

Consejo 1

Entrenar con expertos. 

Encuentre un programa de capacitación en una entidad reconocida por su ética, compromiso, calidad de tiempo (no del tipo que garantiza aprender en dos semanas o menos) y que vaya con su estilo y enfoque personal.

Esto le dará las habilidades que necesita para comenzar a construir su carrera.

Consejo 2

Aliste sus herramientas de trabajo.

•Herramientas para el análisis de color personal.

•Guías para usar con los clientes

•Un lugar para trabajar con clientes.

•Su kit de viaje / consulta.

Las herramientas de trabajo que sean novedosas y practicas.

Las guías de ropa y estilo. Elija entre una selección de guías de ropa y estilo bellamente diseñadas para guiar a su cliente femenino o masculino a través de la forma de su cuerpo y los mejores estilos.

Incluyendo ilustraciones y ejemplos. Con rellenar los espacios en blanco y ejemplos visuales para elegir. Los estilistas personales pueden guiar a los clientes de forma rápida y experta a través de esta consulta enfocada y práctica.

Después de la consulta, el cliente se lleva a casa la guía completa para referirse a medida que aplica los principios aprendidos sobre su forma corporal.

Consejo 3

Practica del referido de historias

La práctica es la única manera de construir confianza.

Practica con 3-5 Amigos y familia.

Recibe sus comentarios e ideas para mejorar

• Pida a sus clientes / voluntarios que escriban testimonios positivos que pueda utilizar en marketing.
• A los posibles clientes les gusta ver el antes y después, o al menos a los clientes después de que usted le haya realizado el nuevo diseño de imagen.
• Creando un antes y después. Encuentre voluntarios para sus Antes y Después ... aquellos que tienen un buen potencial para mostrar una diferencia sorprendente
• Seleccione las personas con las que se relacionará su público objetivo
• Establezca un acuerdo para declarar que puede compartir su antes y después.

El proceso de transformación

Guíe a sus clientes con peinado y maquillaje. A menudo, los pequeños cambios hacen una gran diferencia.

Por ejemplo, depilarse las cejas profesionalmente; Un corte y peinado fresco y actualizado; Ropa adecuada a la edad y a su estilo.

Compre con ellos 1-3 trajes completos con los que luzcan geniales.

Después de la sesión de fotos.

Ahora, planee su próxima sesión de fotos ...

Consiga un fotógrafo profesional o alguien que lo haga bien.

Haga maquillar y peinar a sus clientes de un buen estilista.

Asegúrese de que su cliente se vea genial.

Compartir en redes…

Elija las mejores fotos para los testimonios del antes y después les da compartir en su sitio web, blog, redes sociales, etcétera.

Incluya testimonios positivos de sus clientes voluntarios

Consejo 4 

Compromiso con el cliente

Proyecte su mejor imagen.

Dígale “Usted es el mejor anuncio para su negocio”.

Mencione la importancia que tiene para una persona destacar con un estilo excepcional.

Enséñele las posibilidades de variedad en su apariencia para que sus clientes potenciales puedan ver sus habilidades y creatividad en el trabajo

Informe a su cliente sobre la necesidad de actualizar su imagen cada pocos años para que no se quede atascado en la rutina.

3 consejos para crear su mejor imagen:

1.Hacerse una foto completa de si misma con un atuendo completo, con peinado y maquillaje  (fotos bien tomadas en las que no se pierdan los detalles);

2.Análisis (+ retroalimentación de los mentores de estilo)

3.Cambio completo del look (+ más comentarios).

Su resultado será un aspecto refinado de pies a cabeza.

Conseguir un paso a paso de cada foto.

Elija un fotógrafo que le guste, y que haga que las personas se vean lo mejor posible. Que estén bien iluminadas, con una estética que se adapte a lo que usted requiere.

Considere el presupuesto.

Reclute a un amigo que tenga un gran sentido del estilo y habilidades para ayudarle a lograr lo mejor y ser un segundo par de ojos durante la sesión.

Asegúrese de obtener muchas fotos amigables y accesibles. Los clientes se sentirán atraídos por la imagen sin dejar a un lado la  accesibilidad (recuerde que algunos tonos y accesorios crean este efecto visual de sobriedad, lejanía e inaccesibilidad).

Consejo 5

Construya su comunidad

Cree su sitio web

Configure sus redes sociales y comience a publicar regularmente.

Consejos de redes sociales:

• Seleccione los nombres de cuenta para su Instagram, twitter, youtube
• Es más efectivo construir su cuenta alrededor de una persona ... Usted
• Elija 4-5 temas que compartirá constantemente, por ejemplo: tendencias, antes y después, estilo, trabajo con clientes DIVERSIÓN
• Sea amable para que las personas puedan conectarse con usted... no todo lo serio atrae.

Consejo 6

- Anuncie su lanzamiento por correo electrónico, redes sociales, etcétera.

- Invite seguidores en las redes sociales

- Organice una reunión o cóctel de lanzamiento donde pueda ofrecer algunos de sus servicios a amigos e invitados.

- Sorteo con premios por sus servicios.

- Realice análisis rápidos de paletas o análisis de la forma del cuerpo con recomendaciones.

- Visite empresas locales (cuyos clientes podrían beneficiarse de usted) presente sus servicios y deje los volantes / tarjetas en el mostrador, con permiso previo.

- Organice eventos grupales como un intercambio de ropa, fiesta de análisis de color, etcétera.

- Ofrezca consultas de introducción gratuitas de 30 minutos para nuevos clientes.

- Conecte con los afiliados en línea. Por ejemplo, maquilladores, organizadores de armarios, bloggers de estilo.

- Ofrezca sus servicios como voluntario para dar charlas a grupos de mujeres.

- Asista a eventos de redes de negocios.

Consejo 7

Establezca su sistema de soporte

1. Capacitación continua
2. Encuentre su grupo, asociación o mentores de estilo para que le apoyen cuando usted los necesite o brindar aporte a quién lo requiera.
3. Encuentre su equipo de trabajo que le apoye para realizar los cambios de imagen requeridos para sus clientes.

Para finalizar, un pensamiento...

Se trata de que tengas la libertad de hacer lo que amas. ..

Ingresos para mantenerte haciendo el trabajo que disfrutas y...

Deshazte de cualquier temor y confusión acerca de cómo construir tu carrera.

Gracias a Dios por darme la capacidad de ayudar  a las personas para que se vean, se sientan bien con ellas mismas y entiendan la dinámica que dice así... "Cambiando un cuerpo cambiamos el mundo a la vez."

Feliz día.