NORMAS DE CORTESÍA Y ETIQUETA EN LA RED

Que la aparición de internet abrió nuevas vías de comunicación y nos ha facilitado el trabajo es algo que nadie pone en duda; sin embargo, debido a que al otro lado del ordenador hay una persona, debemos extremar aún más las normas de cortesía ya que la comunicación en línea no nos permite utilizar el lenguaje gestual-tono de voz, sonrisa, gesto, etcétera.
Las normas básicas mínimas de la etiqueta en los correos electrónicos relacionadas a continuación:

1. Sea educado. Una de las reglas básicas de la cortesía es confirmar la recepción de un correo electrónico a la mayor brevedad posible.
2. La redacción de los correos electrónicos ha de ser breve y concisa.
3. Sintetizar el asunto del correo en cuestión, ya que facilita la lectura del receptor; si se trata de un asunto de carácter urgente, hay que marcarlo como tal.
4. Si vamos a estar ausentes del trabajo-viaje,vacaciones, etcétera, es recomendable activar el "out of office" con un mensaje que avise de los días que vamos a estar ausentes. De esta manera los clientes no se sentirán desatendidos.
5. No se deben escribir palabras completas en mayúsculas, pues éstas equivalen a gritar.
6. Utilice el tipo de letra, tamaño y color como si escribiera una carta.
7. No reenvíe correos masivos con adjuntos de archivos grandes, sin pedir previa autorización.