LA IMPORTANCIA DEL MANUAL DE PROTOCOLO EN LAS EMPRESAS

Muchas personas me dicen “el protocolo suena a personas estiradas o normas muy encopetadas”, les explico que su importancia radica en lograr una buena y armoniosa convivencia en el ámbito laboral.

Las personas en una empresa, conviven por muchas horas y siempre están interactuando entre ellos o con personas externas, para prestar bienes o servicios. Por tal motivo están creadas unas normas para llevar a cabo con éxito esas relaciones en beneficio de unos objetivos trazados.

El protocolo está presente en una reunión de trabajo, en un seminario, en una convención, en todo lo relativo a la imagen de la empresa; en el manejo de las relaciones con otras empresas y también en los preparativos necesarios para la celebración de actos sociales, culturales, deportivos y corporativos.

Se pueden enumerar una serie de trabajos que en el mundo empresarial están íntimamente relacionados con el área de protocolo, como, por ejemplo:

- que a los clientes se les hace una recepción especial como visitante a nuestra empresa,

- que un mensaje electrónico se debe contestar dentro de las veinticuatro horas,

- que hay que devolver todas las llamadas recibidas,

Sería muy difícil trabajar en cualquier sector sin seguir los lineamientos del protocolo empresarial. A menudo, se omiten cosas que no parecen importantes, pero esos errores son los que dificultan posteriormente las relaciones con los clientes.

La empresa que posee su propio Manual de Protocolo tiene reunidas las normas y los códigos que deben respetar todos en la empresa. Su lectura es obligatoria al ingresar a la compañía y el empleado debe ajustar su comportamiento a esos principios. Al igual que debe firmar un compromiso con lo estipulado en el manual.

Sin protocolo, las relaciones dentro de una empresa son caóticas. Nadie respeta las jerarquías y el desconocimiento de las reglas conduce a continuos enojos y falta de respeto. El orden jerárquico tiene su razón de ser y está justificado por la estructura administrativa de la organización.

El protocolo es una herramienta importante para lograr el prestigio que la empresa busca desde cualquiera de sus perspectivas, como lo es, la consolidación de la imagen corporativa y del posicionamiento en el mercado.

IMPORTANCIA DEL ALISTAMIENTO DE LA MESA COTIDIANA O PARA EVENTOS FAMILIARES

Las invitaciones a diferentes comidas y la misma atención de la mesa exige distintas preparaciones, dependiendo del servicio formal o informal; no puedo organizar de la misma forma la mesa cotidiana que una mesa elegante. De cualquier forma, existen puntos de comportamiento comunes y un obligado conjunto de materiales, presentes tanto en una mesa sencilla como en una sofisticada.
Es muy satisfactorio observar el interés que las amas de casa hoy en día tienen sobre este tema en particular y no podía dejar pasar por alto este detalle.
En las comidas o cenas cotidianas podemos compartir el día a día pero también existen esos momentos especiales que queremos disfrutar con nuestros seres queridos: festejar un cumpleaños, celebrar la fiesta de la madre, la fiesta del padre, el día de los enamorados, etcétera. En los talleres de capacitación personalizados se les indica a las amas de casa cómo realizar un práctico y elegante montaje para demostrar nuestro amor a través de los detalles, aún cuando esa comida sea común y sencilla.
Para este día especial puede lucir el esplendor de su comedor o también puede cubrirlo con un mantel práctico de tela, o bien, individuales limpios y de materiales amables (telas o fibras naturales), contar con servilletas de tela o papel fino, vajilla, cristalería y los cubiertos indicados para las diferentes comidas. En casa no es obligatorio el protocolo riguroso de una cena de gran gala pero se deben observar unas normas establecidas de presentación y de etiqueta en la mesa.
A continuación presento un simulacro práctico de una bella ejecutiva y ama de casa interesada en aprender sobre este tema en particular

LA IMPORTANCIA DE LA CORTESÍA

La cortesía puede definirse como la demostración o acto con que se manifiesta la atención, respecto o afecto que tiene una persona a otra. Cuanto más afecto, más detalles de cortesía habrá. Esto no significa de ninguna manera que la cortesía deba manifestarse únicamente a los más cercanos; se aplica para todas las personas. Esto se debe a la dignidad que cada uno posee por el simple hecho de ser persona. También es posible decir que la cortesía ayuda a moderar los propios impulsos y a considerar los derechos de otros, a desear complacer a los demás.
Existen diferentes relaciones entre personas. Por ejemplo las que tienen lugar entre una persona con un rango superior y otra de rango inferior, o entre dos personas, de las cuales una tiene más autoridad que la otra. A mayor grado de autoridad, existe una mayor razón para cuidar los modales con determinada persona. Lo antes mencionado no implica mantener una actitud de inferioridad, simplemente reconocer y respetar que todos dependen de alguien más, es el orden de la sociedad. En el trato entre iguales, resalta la amabilidad. Se debe evitar poner en evidencia a una persona o hacer comentarios groseros. Los caballeros deben cuidar especialmente el trato hacia las damas, poniendo atención en los temas de conversación y el vocabulario. Siempre ganará quien aplique más minuciosamente la cortesía para con el prójimo. En la cortesía para con los subordinados, es indispensable la consideración. Ser exigente, pero tener delicadeza en la forma en que se dirige a cada uno de ellos. Siempre motivando y evitando la tiranía.
Con respecto a la cortesía para los desconocidos, tener en cuenta la educación, dar una sonrisa, decir “por favor” y “gracias”, evitar largas conversaciones, o contar problemas de familia. La cortesía también se da en la correspondencia, en llamadas telefónicas, y otras formas de comunicación. No se puede violar la libertad del otro, eso mantendrá un ambiente de cortesía.
El que trata con cortesía, será tratado de la misma manera. No se puede hablar de ella sin pensar en la buena educación, la disciplina, las cuales están estrechamente ligadas por conformar parte de la naturaleza del hombre.

MAQUILLAJE PARA LA MUJER LATINA

1. Labios rojo intenso.
Un look que le queda muy bien a las latinas son los labios rojos y el delineado delgado tipo cat eye. El favorito de muchas ya que es sexy, natural y perfecto para lucir arreglada con el mínimo esfuerzo. Este color favorece siempre y cuando tengas unos dientes cuidados y naturalmente blancos.

2. Labios brillantes, piel dorada. 
Si quieres un tono intenso en los labios, opta por uno casi neón en tono naranja. De esta forma harás resaltar tu piel morena bronceada.

3. Labios rojos y sombras tonalidad cálida neutra. 
Los tonos tierra (neutros) combinados con sombras de transición en suaves colores naranja-coral seguirán predominando en el maquillaje para el 2018.

4. Rosas y dorados.
Para esas noches de verano un maquillaje sexy y moderno, combina sombras en tonos rosas, duraznos y dorados. Agrega labios en tono durazno y procura llevar bastante iluminador en tus pómulos.

5. Brillos para una noche de espectáculo.
Si eres amante del glitter, te tengo la buena noticia de que podrás seguirlo usando, siempre y cuando sean tonos dorados y combines con labios en tonos naranjas y rojos.

6. Sombras rosas.
Si eres de piel morena, los tonos rosas son un acierto enorme. Lleva sombras rosas y procura combinar con tu labial para un look fresco y muy femenino.

7.  Total nude.
Para un look completamente nude, te recomiendo un labial del mismo tono que tus sombras de ojos, pero que sean más oscuros que tu tono de piel. Este look sencillo es ideal para ir muy al natural durante el día.

8. Labios mate, delineado sencillo o intenso.
Los labios mate son perfectos siempre y cuando elijas el tono adecuado. Lleva un delineado intenso y sombras muy sutiles para no sobrecargar tu maquillaje muy corporativo.

9. Sombras cafés y labios rosas.
Para una mirada intensa sin que satures el look, lleva sombras cafés en el párpado y en la parte superior del ojo. Los labios van rosas para balancear y crear un look para un evento tarde-noche.

10. Cat eye con iluminador.
Esta tendencia de cat eye nunca pasará de moda, o al menos por ahora. Si tienes un evento de día, aplica tus sombras y un poco de iluminador en la parte interna de tu párpado. Así darás mucho más brillo a tu piel morena. 

Espero les guste. Un abrazo a todas las hermosas mujeres en el Mes de la Mujer.

TALLER ASESORÍA DE IMAGEN PERSONAL, ETIQUETA Y PROTOCOLO PARA EMPRESAS EN COLOMBIA

Dirigido a todas las empresas interesadas en proyectar la imagen corporativa a través de la imagen personal. Recordemos que el cuerpo es una magnifico elemento de comunicación, es la tarjeta de presentación de una persona.
Todos los que forman parte de una empresa se convierten en embajadores de la misma y son responsables de transmitir la credibilidad de los productos o servicios que ofrecen. La imagen personal es consideración con los clientes, proveedores, usuarios, etcétera. No importa el tipo de cuerpo, su línea, forma, volumen, estatura o que tan agraciada se es; lo único importante es aprender a proyectar una imagen visual agradable, sacar partido a sus cualidades y ocultar los inestetismos que se puedan tener, en pocas palabras potenciar lo mejor de si mismo a su favor.
La imagen personal en la apariencia es un conjunto de técnicas de aprendizaje: vestuario, complementos, accesorios; crear la paleta de colores que favorezcan su tipo personal, forma y figura; diseño de corte, color, peinado y maquillaje que ayude a resaltar su rostro.
Pero para poseer una imagen integral también es importante aprender técnicas sobre SER+SABER ESTAR+SABER FUNCIONAR para SABER CONVIVIR, a través de simulacros prácticos aprenderá el arte de los buenos modales y podrá adquirir las habilidades sociales básicas que determinan el verdadero encanto de una persona. Encanto que algunos confunden con suerte en el popular dicho que reza "la suerte de la fea la bonita la desea" y es que éste se adquiere si se está dispuesto a tenerlo. Nunca estará sujeto a una posibilidad fortuita.
Los invito a invertir es este fabuloso taller con metodología participativa.

TALLER DE IMAGEN PERSONAL, ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

Dirigido a toda mujer interesada en aprender a proyectar su Imagen Personal como una herramienta de éxito laboral y social.

AGENDA

•Imagen Personal

Morfología: Cómo vestir teniendo en cuenta sus líneas, formas y volúmenes corporales.

Visagismo - Estudio de Rostros: cortes de cabello, color y peinados recomendados.

Tips de Complementos y accesorios: Cuáles son los ideales para estilizar la figura

Colorimetría: Creación de paleta personal de color y armonías cromáticas favorecedoras.

Imagen Profesional: cómo vestir teniendo en cuenta la imagen corporativa que representa.

Taller de Auto maquillaje y peinado práctico para ir a trabajar.

•Etiqueta y Protocolo empresarial

Etiqueta en la mesa. Montaje formal e informal. Servicio y descorche del vino.

Tratamientos, saludos, presentaciones y recepción de visitantes.

INVERSIÓN: $90.000 por persona. Solicite información sobre precio especial para grupos empresariales.

EVITE ESTOS ERRORES EN EL ESTILISMO CORPORATIVO

• ·         Usar en exceso accesorios, o joyas que suenen. Recuerde la regla de oro: máximo tres accesorios a la vez.
• ·         Usar sandalias con medias. Aunque las medias son básicas en el ambiente ejecutivo, jamás deben usarse con medias. Recuerde que de preferencia sus zapatos deben ser cerrados, pues le brindan una imagen profesional.
• ·         Usar tacones muy altos durante el día.  Guarde sus zapatos “stilettos” para una cena de gala o una fiesta. El promedio recomendado para la oficina son 5 cm, que además de elegantes, son cómodos.
• ·         Usar minifalda o escotes muy pronunciados. Definitivamente nunca debe llegar a la oficina con minifalda o escotes muy pronunciados. Lo que menos quiere es que malinterpreten su estilo. Sin importar lo bien que luzca en esta ropa, resérvela para su vida personal, no laboral.
• ·         Usar pantalones de mezclilla, jeans, lycras, etcétera. Salvo ocasiones en las que acuda a dinámicas de integración a su trabajo o reciba una orden específica, no es una buena idea ir con estas prendas a laborar. Lo que debe hacer es procurar que su imagen proyecte seguridad y profesionalismo.
• ·         Usar la talla equivocada. Prendas demasiado pegadas al cuerpo o demasiado holgadas. Además de un mal aspecto, lo único que conseguirá con esta práctica es sentirse incómoda. La ropa que mejor le sienta es sin duda la de su talla.
• ·         Abusar del maquillaje o no hacerlo. En el primer caso se acentúa la edad y el exceso se convierte en una barrera de comunicación. El segundo caso denota descuido en la apariencia de la mujer.
• ·         Piernas y axilas sin depilar. No hay vuelta de hoja: es 100% antiestético.
• ·         Ser víctima de la moda. Sí, siempre es bueno estar enterada del último grito de la moda y seguir las tendencias, pero un exceso sólo demuestra que no tiene una personalidad propia.
• ·         Permitir que se note la ropa interior. Difícilmente le tomarán en serio si provoca que los ojos vayan hacia ese punto de atracción. Lo mejor es que sus méritos sean quienes atraigan la atención.
• ·         Mezclar prendas finas con baratas. No lo haga, envían un mensaje incongruente.
• ·         Usar mucho perfume. Este accesorio es una valiosa arma si sabe usarlo. El exceso de fragancia es molesto y usted debe darse a notar de una manera elegante. Utilizar sólo un poco con notas cítricas.
• ·         Usar zapatos blancos. A menos que se desempeñe en el ámbito médico y con un atuendo del mismo color.
• ·         Usar blusas transparentes en el día. En la oficina, lo importante es que vean a la profesional que hay en usted. Si usa esta prenda pensarán que se le perdió el coctel.
• ·         Teñirse el cabello de un tono no armónico con su tono natural. Si es morena, el rubio platinado definitivamente no es para usted. Usar colores afines le dará un aspecto más elegante y natural.
• ·         Vestirse demasiado moderna o conservadora. Ni tanto que queme al santo, ni tanto que no lo alumbre. Si no puede decidir entre un estilo y otro, observe el ambiente en el que se desenvuelve y ajuste su guardarropa.
• ·         Tener uñas muy largas o desarregladas. Si lleva las uñas muy largas, lo mejor es rebajarlas un poco y tenerlas siempre bien arregladas. Recuerde que nunca debe llevarlas despintadas o con el esmalte maltratado. JAMÁS use esmaltes muy llamativos.
• ·         Llevar zapatos más claros que las medias. Aunque las medias dan un toque de elegancia, logran el efecto contrario si son de un color más oscuro que sus zapatos.
• ·         Usar prendas con estampados de animales o muy brillantes. El animal print es exclusivo para sus salidas nocturnas o informales y siempre debe usarlo en pequeñas cantidades. Los colores brillantes son una pésima opción para ir a la oficina.
• ·         Usar botas con prendas de verano. Evite esta práctica y úselas de preferencia con ropa que las hagan lucir y apropiadas al momento.