LA PRECEDENCIA EN ETIQUETA Y PROTOCOLO

En nuestro desempeño profesional nos vemos abocados continuamente a utilizar el concepto de precedencia, término que, por su uso y todo lo que la palabra en sí implica, asume una connotación de suma relevancia en el mundo del protocolo y la etiqueta, hasta el punto de convertirse en uno de los pilares fundamentales para el desarrollo del quehacer.

A través de los años el concepto de precedencias se ha enriquecido con unos criterios y principios que han entrado a complementarlo para aplicarlos no solo institucionalmente, sino incluso, con más rigurosidad en el ejercicio del Estado.

En un sentido práctico y asociado a nuestra labor empresarial podemos decir que la precedencia es la parte del protocolo que establece el orden de prelación entre los asistentes a un acto, generalmente las autoridades. La precedencia es, en fin, la preferencia que se establece de acuerdo con criterios como edad, antigüedad, jerarquía y orden alfabético, entre otras, para dar prioridad en el tratamiento, paso y ubicación de las personalidades.

También se puede definir la precedencia "como el previo establecimiento de un orden entre las personas que realizan o participan en una actividad que afecta el protocolo, en  función de su preeminencia, primacía, rango, nivel o relevancia, en el seno de la estructura y de la sociedad misma, que integran el Estado, para obtener la máxima eficacia de la mencionada actividad"

Lo anterior nos brinda una corta ilustración sobre la dimensión que poseen las precedencias, como aquel ordenamiento que es necesario estudiar y conocer en propiedad, para saber aplicarlo en cada situación específica.

LUCES, CÁMARA Y ACCIÓN. PRESENTACIÓN VÍDEO CV

Una reconocida empresa que recluta profesionales,  envió esta información a mi correo electrónico y he querido compartirla con ustedes:

“El vídeo-curriculum es ya una herramienta indiscutible de esta era tecnológica y entre sus virtudes está la de poder combinar una infinidad de elementos para lograr una presentación creativa, sumamente atractiva y destacada frente a un reclutador que bien utilizada puede tener un alcance masivo.

Como ya hemos hablado de los aspectos generales de esta modalidad, ahora es importante enfocarnos en los aspectos técnicos que debemos considerar al crear esta herramienta y hacerla llegar hasta las empresas.

Acústica e iluminación

Si queremos entregar un material profesional es necesario que además de la cámara y el micrófono, consideremos realizar la grabación en un lugar con buena iluminación para que el rostro pueda distinguirse claramente y que permita que el audio mantener audio de buena calidad.

La creatividad es sumamente importante pero hay que evitar distractores o elementos que rompan con la coherencia de lo que queremos transmitir. Cada elemento (fondo, música, texturas, imágenes) debe armonizar con nuestro mensaje.

Encuadre

Lo primero que hay que cuidar para lograr una buena toma es la estabilidad de la imagen. Hay que colocar la cámara sobre una superficie fija para impedir movimientos innecesarios o aleatorios. Una cámara mal colocada se nota de inmediato y hace difícil percibir la imagen. En cuanto a la composición hay que permitir que nuestra imagen no se note forzada ni sobrecargue la pantalla; colocarse al centro de la misma no siempre es la mejor opción, a veces colocarse hacia un lado puede darle un sensación de mejor fluidez a quien percibe el vídeo.

Estética

El punto principal es saber cómo lucir bien en la toma conjuntando cada detalle: imagen, iluminación, fondo, atuendo, postura, etcétera. La composición y la armonía entre cada elemento debe ser perfecta y debe lucir totalmente profesional. Durante la edición podemos corregir aspectos como el brillo, el color, la sobreexposición o el volumen y también agregar algunos otros como imágenes, textos, música e incluso gráficas pero todo lo que aparezca en nuestro material final debe tener coherencia y perseguir el objetivo de destacar nuestras fortalezas.

Formato

Existe gran diversidad de formatos de vídeo y las diferencias radican en la calidad de la imagen y la velocidad para reproducirla; generalmente ambos aspectos están ligados y a mayor calidad de la imagen mayor es el tiempo que se requiere para descargarla. También debe considerarse la popularidad de cada formato de vídeo. Teniendo en cuenta lo anterior, para envío masivo es preferible elegir un formato de los más comunes (.wmv, .avi, .mpeg, .mov, .mp4) con calidad de reproducción media.

Dónde subirlo

Una vez realizado el vídeo-curriculum hay que elegir una plataforma para comenzar con el proceso de difusión y hacer que las empresas te conozcan. Existen diversas páginas y redes sociales que lo permiten y en la mayoría solo requieres registrarte y tener una cuenta para hacerlo. Otra opción es colocarlo en su página o blog personal siempre y cuando el contenido del entorno no afecte su imagen profesional y finalmente, no puede olvidar subirlo en YouTube que es el canal de reproducción de vídeos por excelencia que además le ofrece códigos para embeberlo (incrustarlo) en otros sitios.

Adicional a estos consejos técnicos, proporcionamos algunas reglas generales de lo que debe evitar en su vídeo-curriculum.

- Audio e imagen deficientes o de mala calidad

- Distractores que alejen la atención de tu desempeño profesional

- Hablar durante todo el vídeo y fatigar al espectador. Hay que diversificar los elementos.

- Duración excesiva. Lo ideal es no sobrepasar los tres minutos.

- Proporcionar datos personales. Tu vídeo será un instrumento de difusión masiva y por seguridad debes proporcionar sólo los datos de contacto necesarios.

Si ya está listo, enseñe sus talentos a las mejores empresas del mundo”.

Interesante verdad, ahora a ponerlo en práctica.

UNA BUENA IMAGEN ES LA MEJOR TARJETA PERSONAL

Es todo lo que los demás aprenden de uno en una rápida y fugaz mirada. Conseguida ya esa "foto externa" comienza el juicio psicológico para ver si usted merece o no confianza. Todo se desarrolla en cuestión de minutos. No existe una segunda oportunidad para dar una buena primera impresión.

Por otra parte, la buena presencia, el ser y sentirse agradable a la vista de otros, lo hace una persona segura de si misma, lo que mejora en gran medida su desarrollo personal, profesional y social. Sigue el viejo proverbio chino que reconocía que "una imagen vale más que mil palabras".

La imagen solo será auténtica si resulta natural. Cada uno debe conservar y defender su propia imagen, pues eso será precisamente lo que lo identifique y distinga de los demás. No da un buen resultado intentar crearse una imagen que obligue a un esfuerzo continuo para mantenerla.

No caiga en el error de imitar a alguien que le resulte agradable y que sabe que siempre impresiona bien porque seguramente no va a lograrlo y se alejará de quién es usted en realidad. Los mejores resultados se obtienen cuando uno es de acuerdo a sus sentimientos.

En los talleres de Imagen Personal se recomiendan cambios respetando el estilo de cada persona. Es el ideal al que se debe llegar.

TALLER DE ETIQUETA SOCIAL PARA NIÑAS Y ADOLESCENTES

Niñas y Adolescentes de 13-17 años de edad). Cupo limitado.

Cómo vencer la timidez. Proyectar seguridad.

Las tres formas de colocar las piernas al sentarse.

Postura correcta en la mesa.

Posición T: forma correcta de colocar las piernas al estar de pie a la hora de tomarse una fotografía social.

El uso correcto de los cubiertos. Los modales en la mesa.

Saber estar en un restaurante. Qué hacer y qué no hacer en un restaurante.

Fotografías en Instagram y Facebook. Datos personales. Qué poner y qué no poner en redes sociales.

Auto-maquillaje.* (Elementos y conocimientos de maquillaje básico).

Limpieza facial e higiene corporal.

Cuidado del cabello.

Cómo clasificar el guardarropa. Aseo de la habitación.

Cómo se lleva la cartera, sobre.

Cómo vestir en actividades sociales: bodas, conciertos, espectáculos, velorios, cocktail. Combinaciones correctas.

Cómo subir y bajar la escalera correctamente según la Etiqueta Internacional.

Presentaciones y saludos. El arte de saludar. Cuándo levantarse y cuándo no.

Cómo comportarse en casa ajena. Almuerzos y cenas fuera de casa.

Cómo ser la invitada ideal en un viaje de fin de semana. Comportamientos a tomar en cuenta.

Saber conversar. Claves para mantener una corta conversación. Las despedidas.

El teléfono móvil o "celular". Su inoportunidad. Cuándo es educado usar la mensajería por chat y cuándo no.

Pudor. Compostura. Integridad. Elegancia: algo más que "Buenas Maneras". Valores sociales y familiares.

Orden de preferencia en los vehículos.

El ascensor. Buenas maneras y reglas de uso.

De compras: comportamiento, saludos y buenos modales.

Modo de asistir a las iglesias.

Comportamiento en una funeraria.

El uso del paraguas o "sombrilla". Cómo utilizarlo. Sola y acompañada.

Etiqueta y comportamiento en el cine.

Las gafas de sol. Uso correcto y cuándo quitárselas.

Caminar por la calle. Respeto y educación en la vía pública. Uso adecuado del zafacón, división de los desechos, dónde tirar la basura.

Ceder el asiento. Ceder el paso. Cuándo cederlo y a quién cederlo.

Etiqueta aérea. Comportamiento en los aviones.

Cortesía y comportamiento en general. Aspectos relevantes de una personalidad agradable.

INCLUYE:

Asesoría en maquillaje, pelo, estilismo en vestuario. Se envía fotografía personal a cada participante y una fotografía grupal. Además Libro de Auto maquillaje en PDF

Por cuenta de cada participante: Almuerzo especial con entrada, plato fuerte, postre, bebidas y camareros para practicar el uso de la cubertería con comida real y los modales en la mesa.

Informes: 3077002 - 3117346748

EL MAL OLOR CORPORAL, CAUSAS Y SOLUCIONES

Las glándulas sudoríparas, las apocrinas, empiezan a funcionar en la pubertad y son más abundantes en las axilas y en las ingles. Estas glándulas se activan no solamente por el calor, sino también por la tensión emocional y son las que provocan que la persona sude cuando se siente nerviosa, tensa o con miedo.  El sudor de tipo apocrino tampoco tiene olor, pero contiene grasa y proteína.  Y ahí comienza el problema. Cuando las bacterias que viven en la piel están expuestas con este tipo de sudor, lo absorben y lo utilizan en su metabolismo, rompen sus lazos químicos y generan gases.  En realidad, es la mezcla del sudor con las bacterias la que provoca el mal olor que molesta y desagrada, asociado con esas zonas específicas del cuerpo, como las axilas, las ingles, las partes íntimas y los pies.

Pero hay otras razones por las que el cuerpo puede tener un olor desagradable. Incluyen:

• Enfermedades del riñón, del hígado o de la piel (infecciones por hongos, por ejemplo)
• Medicamentos que la persona esté tomando
• Deficiencia de zinc o exceso de toxinas
• El uso de alcohol o cigarrillos
• Llevar una dieta rica en ajo, comino y condimentos muy fuertes

Definitivamente, el mal olor corporal está relacionado principalmente con la combinación de sudor y de bacterias. En muchas culturas, el olor corporal no solamente es aceptable, sino hasta grato y codiciado.  Pero en la nuestra, es un tabú. Por eso proliferan las industrias que producen productos para limpiar y perfumar la piel, desde jabones y desodorantes hasta lociones.  Veamos las soluciones que tienes a tu alcance.

Te entrego aquí 10 ideas para combatir el mal olor corporal:

1. La higiene juega un papel fundamental para combatir el mal olor y tus armas principales son el agua y el jabón. Limpia completamente la piel con una toallita y agua jabonosa (si quieres, puedes usar un jabón antibacteriano), poniendo énfasis en las áreas que más sudan.

Hay cientos de productos en el mercado con todo tipo de aromas, y está muy bien que escojas y uses tu favorito, pero el perfume no evita el mal olor, la limpieza sí.  Aplica cremas y lociones perfumadas solamente sobre la piel muy limpia.

2. Rasura tus axilas con frecuencia para mantenerlas secas y evitar la acumulación de bacterias. Seca muy bien el área (y también los pies) después del baño. Las bacterias no pueden reproducirse en un ambiente seco.

3. Aplica un desodorante en las axilas, pero el desodorante solamente enmascara el mal olor, no impide la sudoración.  Si sudas mucho, intenta usar un desodorante que contenga también un anti perspirante. No uses desodorante sin antes lavar y secar muy bien tus axilas.

4. Sobre todo en el verano, usa ropa ligera y de algodón para que absorba el sudor.

5.  Lava la ropa después de cada uso, especialmente la ropa interior y la ropa con la que practicas deportes. Cualquier ropa sudada es un criadero de bacterias.

6. Usa medias (calcetines) de algodón para que los pies no tengan mal olor.

7. Deja airear los zapatos y usa un desodorante para calzado para que siempre huelan bien.

8. Siempre que sea posible, usa zapatos abiertos o sandalias.

9. Haz cambios en la dieta: evita alimentos muy grasosos y condimentados. Limita las cantidades de cebolla, ajo o curry para condimentar los platillos.

10. Si padeces de exceso de sudoración (la condición se denomina hiperhidrosis), consulta con un médico para que te indique el tratamiento más adecuado. Este puede incluir medicamentos orales, inyecciones de bótox, la iontoforesis (un tratamiento a base de una corriente eléctrica baja y agua para bloquear los conductos del sudor) y en casos extremos, la cirugía.

Te recomiendo que seas constante en la práctica de estos buenos hábitos de higiene.  Verás que con un poco de cuidado, más cambios de ropa y hasta reduciendo la cantidad de alimentos picantes y condimentados que tanto te gustan, podrás evitar ese desagradable mal olor corporal. El esfuerzo vale la pena.

CORTESÍA TELEFÓNICA

Tocando el tema del contestador automático, éste ahorra personal a las empresas, no se "embaraza", no se toma vacaciones ni hay que enseñarle como responder de manera eficaz. Pero ¿cuales son las normas de cortesía alrededor de este aparato?

1. El mensaje que usted grabe para identificar a la empresa debe ser lo más breve posible y sin esas interminables introducciones de música ni palabras "divertidas". Los segundos corren y la persona que llama siente que le están quitando tiempo para atender otros asuntos. Con diez segundos alcanza, quince como máximo. Aquí la brevedad es sinónimo de cortesía.
2. No deje el mensaje preconfigurado en el teléfono, porque todos los de la misma marca son iguales y quién llama puede sufrir alguna confusión. Como mínimo grabe el nombre de su empresa o el número de su línea telefónica.
3. Casi todos los caller ID indican a qué hora se recibió la llamada, pero es más amable si lo indica verbalmente,

Algo para recordar:

• Evite comunicarse con la casa particular de un cliente cuando la llamada puede realizarse en horario de trabajo.
• No permanezca callado mientras le hablan por teléfono. Realice una escucha activa y cada tanto permita que del otro lado de la línea oigan una palabra o sonido que indique que usted sigue allí.
• Responda las llamadas lo antes posible. Si está en uno de esos días con exceso de trabajo, llame y diga que atenderá y dará respuesta efectiva una vez se desocupe.
• No responda llamadas cuando tiene un invitado en su oficina.
• Finalice la comunicación con una frase de estilo "ha sido muy grato escucharle".

ALGUNAS REFLEXIONES SOBRE EL ÉXITO

Para definir el éxito se tienen que tomar en cuenta aspectos personales como los compromisos éticos, y aspectos sociales, por ejemplo, ideologías, y modelos o arquettipos que se han asimilado a lo largo de la vida. Todo aquello que ha formado parte de la persona, lo que le da una individualidad única y singular, influirá en la idea que ésta tenga acerca del éxito. A causa de ello, el concepto de éxito es subjetivo; lo que para alguien constituye un gran triunfo, para otro ni siquiera sería motivo de satisfacción.
Partiendo de las definiciones de algunos diccionarios:
"éxito es el resultado feliz de un negocio", "es el logro o alcance de una meta" "la realización satisfactoria de un proyecto", "el cumplimiento de lo propuesto", etcétera..En primera instancia podemos afirmar que el éxito es la obtención de algo preciado. Otro aspecto que queda claro a partir de estas definiciones es que el éxito, lejos de ser algo abstracto e irreal, es un evento que tiene un resultado tangible, que se puede valorar y tiene como protagonista a una persona real.
Aristóteles (384-322 a. de c.) afirmó "Somos lo que hacemos día con día, de modo que la excelencia no es un acto sino un hábito"
Este pensamiento nos enseña varias cosas:

• Lo que hacemos puede conducirnos al éxito o al fracaso.
• No basta desear el éxito, tenemos que actuar para lograrlo.
• El éxito no se logra si se quiere llegar a él en un solo día; se requiere ser constante.
• La excelencia que conduce al éxito no es un acto aislado sino actos repetitivos.
• Los comportamientos que se repiten a diario forman un hábito.
• Todo hábito es aprendido..
• Los hábitos pro éxito pueden aprenderse.
• Los hábitos pro fracaso pueden eliminarse.
• Podemos facilitar nuestro trayecto al éxito tomando actitudes pro éxito que después se conviertan en hábitos.

Los invito a reflexionar para que conciban el éxito no solo como un bienestar personal, sino que incluyan también la felicidad familiar sin dejar a un lado el lado humano y afectivo. Algunas personas , en su carrera hacia el éxito, pierden de vista algunos valores éticos de solidaridad, afecto y convivencia, desarrollando una competitividad que los vuelve despiadados sin importarles a quién perjudiquen en el camino.